শর্তাবলি (Terms and Conditions)

সর্বশেষ আপডেট: ২৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬

MAYABON website-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের website ব্যবহার এবং website-এর মাধ্যমে কোনো product purchase করার ক্ষেত্রে এই Terms and Conditions প্রযোজ্য।

আমাদের website browse করা, product দেখা অথবা order করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই order করার আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করছি।

১. আমাদের Website সম্পর্কে

MAYABON একটি online store, যেখানে natural, food, wellness এবং অন্যান্য related product পাওয়া যায়।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় product information, price, availability, promotion এবং website-এর content পরিবর্তন বা update করার অধিকার রাখি।

২. Product Information

Product-এর নাম, description, ছবি, price, size ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করি।

তবে:

  • Website-এর ছবি ও বাস্তব product-এর মধ্যে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
  • Natural product-এর color, texture, consistency বা aroma batch অনুযায়ী কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
  • Website-এর product image সাধারণত product-এর ধারণা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
  • কোনো product information-এ ভুল থাকলে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার রাখি।

Price বা product information-এ কোনো গুরুত্বপূর্ণ technical বা প্রকাশ্য ভুল থাকলে order process করার আগে customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।

৩. Product Availability

সব product stock ও availability-এর ওপর নির্ভরশীল।

আপনার order করার পর কোনো product unavailable হয়ে গেলে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে alternative product, cancellation বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে refund-এর ব্যবস্থা করতে পারি।

প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো customer-এর order quantity সীমিত করার অধিকার MAYABON সংরক্ষণ করে।

৪. Product Price

Website-এ প্রদর্শিত product price সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।

Order করার সময় website-এ প্রদর্শিত price সাধারণত প্রযোজ্য হবে। তবে কোনো obvious pricing বা technical error থাকলে order review বা cancel করা হতে পারে।

Product price-এর পাশাপাশি প্রযোজ্য delivery charge বা অন্যান্য charge আলাদাভাবে যোগ হতে পারে।

৫. Order করা

Website-এর মাধ্যমে order করার সময় আপনি নির্বাচিত product purchase করার জন্য একটি request প্রদান করছেন।

Order submit করার পর আপনার দেওয়া phone number বা email address-এ order confirmation পাঠানো হতে পারে।

Order confirmation পাওয়া মানেই সব ক্ষেত্রে order final acceptance হয়েছে—এমন নয়। প্রয়োজন অনুযায়ী MAYABON order review, verify, accept, modify অথবা cancel করতে পারে।

৬. Order Verification

ভুল বা fraudulent order প্রতিরোধ করার জন্য MAYABON প্রয়োজনে order verification করতে পারে।

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা যাচাই করতে পারি:

  • Customer-এর নাম
  • Phone number
  • Delivery address
  • Product quantity
  • Order-এর অন্যান্য তথ্য

Order verify করা সম্ভব না হলে অথবা order-এ suspicious বা ভুল information পাওয়া গেলে order cancel করা হতে পারে।

৭. Customer-এর দেওয়া তথ্য

Order করার সময় customer-কে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

বিশেষ করে:

  • সঠিক নাম
  • সচল phone number
  • সঠিক delivery address
  • সঠিক product ও quantity
  • প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে delivery delay, failed delivery বা অতিরিক্ত delivery cost হলে তার জন্য MAYABON দায়ী থাকবে না।

৮. Payment

Website-এ available payment method অনুযায়ী customer order-এর payment সম্পন্ন করতে পারবেন।

কিছু payment method third-party payment service provider-এর মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে।

প্রয়োজনীয় payment সফলভাবে সম্পন্ন বা confirm না হওয়া পর্যন্ত order processing স্থগিত রাখা হতে পারে।

Payment ব্যর্থ, reversed, disputed বা received না হলে সংশ্লিষ্ট order hold বা cancel করা হতে পারে।

৯. Delivery

Order processing ও delivery-এর জন্য আমরা customer-কে সম্ভাব্য সময় সম্পর্কে জানাতে চেষ্টা করি।

তবে delivery time নিচের বিষয়গুলোর ওপর নির্ভর করতে পারে:

  • Delivery location
  • Product availability
  • Courier service
  • আবহাওয়া
  • সরকারি ছুটি
  • অনাকাঙ্ক্ষিত logistical সমস্যা

তাই প্রদত্ত delivery time সাধারণত estimated time এবং সব ক্ষেত্রে guaranteed নয়।

Customer-কে সঠিক delivery address দিতে হবে এবং delivery গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা রাখতে হবে।

১০. Delivery Charge

Delivery charge customer-এর location, order size, delivery service বা অন্যান্য বিষয়ের ওপর নির্ভর করতে পারে।

প্রযোজ্য delivery charge order বা checkout process-এর সময় জানানো হবে।

MAYABON প্রয়োজন অনুযায়ী delivery charge পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

১১. Order Cancellation

Order dispatch হওয়ার আগে customer cancellation request করতে পারেন।

Order dispatch হয়ে যাওয়ার পর cancellation করা সম্ভব নাও হতে পারে।

Cancellation করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব MAYABON-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতেও MAYABON order cancel করতে পারে:

  • Product unavailable হলে
  • ভুল বা অসম্পূর্ণ information থাকলে
  • Order suspicious বা fraudulent মনে হলে
  • Payment verify করা না গেলে
  • নির্দিষ্ট location-এ delivery সম্ভব না হলে
  • Website বা pricing-এর technical error থাকলে

১২. Return ও Refund

Return এবং refund MAYABON-এর Return and Refund Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

সাধারণভাবে নিচের মতো পরিস্থিতিতে return, replacement বা refund বিবেচনা করা হতে পারে:

  • ভুল product পাঠানো হলে
  • Product damaged অবস্থায় পৌঁছালে
  • Product missing থাকলে
  • Product defective বা unusable হলে

সমস্যা দেখা দিলে customer-কে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

Food, natural বা hygiene-sensitive product-এর ক্ষেত্রে product-এর nature অনুযায়ী কিছু return restriction থাকতে পারে।

১৩. Damaged বা Incorrect Product

ভুল, damaged বা defective product পাওয়া গেলে customer-কে যত দ্রুত সম্ভব MAYABON-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

সমস্যাটি যাচাই করার জন্য product-এর ছবি, video, packaging-এর ছবি বা অন্যান্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

Verification-এর পর পরিস্থিতি অনুযায়ী replacement, refund অথবা অন্য কোনো appropriate solution দেওয়া হতে পারে।

১৪. Natural Product

MAYABON-এর কিছু product natural বা minimally processed।

তাই batch অনুযায়ী product-এর color, texture, consistency, aroma বা appearance-এ সামান্য পার্থক্য থাকা স্বাভাবিক এবং সব ক্ষেত্রে এটিকে product defect হিসেবে বিবেচনা করা হবে না।

Product-এর সঙ্গে দেওয়া storage ও usage instruction যথাযথভাবে অনুসরণ করা customer-এর দায়িত্ব।

১৫. Website ব্যবহার

MAYABON website শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।

আপনি:

  • Fraudulent activity করতে পারবেন না
  • ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল information দিতে পারবেন না
  • Website-এর operation ব্যাহত করতে পারবেন না
  • Unauthorized access-এর চেষ্টা করতে পারবেন না
  • Website বা service-এর অপব্যবহার করতে পারবেন না

Website-এর অপব্যবহার বা unauthorized activity শনাক্ত হলে MAYABON access সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১৬. Copyright ও Intellectual Property

MAYABON website-এর logo, branding, product image, graphics, text, design এবং অন্যান্য content MAYABON-এর মালিকানাধীন অথবা যথাযথ অনুমতিতে ব্যবহৃত।

অনুমতি ছাড়া এসব content copy, modify, reproduce, distribute বা commercial purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।

১৭. Third-Party Service

আমাদের website payment provider, courier service, analytics tool, communication service বা অন্যান্য third-party service ব্যবহার করতে পারে।

এই service-গুলোর নিজস্ব Terms and Privacy Policy থাকতে পারে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট provider দ্বারা পরিচালিত হয়।

Third-party service-এর independent policy, availability বা কার্যক্রমের জন্য MAYABON দায়ী নয়।

১৮. Liability

Website এবং product information যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করা হলেও সব ধরনের technical problem, delivery delay বা third-party service failure সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, MAYABON-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা delay-এর জন্য MAYABON দায়ী থাকবে না।

১৯. Terms পরিবর্তন

MAYABON প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms and Conditions পরিবর্তন বা update করতে পারে।

নতুন Terms website-এ প্রকাশিত হওয়ার পর তা কার্যকর হবে।

Customer-দের নিয়মিত এই page review করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২০. যোগাযোগ

Terms and Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা order, delivery, return বা refund সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে সহায়তা প্রয়োজন হলে website-এ দেওয়া contact information-এর মাধ্যমে MAYABON-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

MAYABON

আমাদের সঙ্গে থাকার জন্য ধন্যবাদ।