Privacy Policy
গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
সর্বশেষ আপডেট: ২৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬
MAYABON আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আপনি আমাদের website ব্যবহার করার সময়, account তৈরি করার সময়, অথবা কোনো product order করার সময় যে তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়—এই Privacy Policy-তে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের website ব্যবহার বা order করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি আমাদের website ব্যবহার বা order করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- আপনার নাম
- মোবাইল/ফোন নম্বর
- Email address
- Billing ও delivery address
- Order এবং product সম্পর্কিত তথ্য
- Payment সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য
- Website ব্যবহারের technical information
- Customer support-এর জন্য আপনার দেওয়া অন্যান্য তথ্য
আমরা আমাদের service প্রদান ও order সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, মূলত ততটুকুই সংগ্রহ করার চেষ্টা করি।
২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করতে পারি:
- আপনার order গ্রহণ ও processing করার জন্য
- Product delivery সম্পন্ন করার জন্য
- Order সম্পর্কে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করার জন্য
- Customer support দেওয়ার জন্য
- Payment processing করার জন্য
- আপনার order বা account সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানাতে
- Website ও service উন্নত করতে
- Fraudulent বা অননুমোদিত order প্রতিরোধ করতে
- আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা feedback-এর উত্তর দিতে
আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য আইনগত কারণ ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার চেষ্টা আমরা করি না।
৩. Payment Information
আমাদের website-এ ব্যবহৃত payment method অনুযায়ী payment কোনো third-party payment service provider-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে।
Payment card বা অন্যান্য sensitive payment information-এর সম্পূর্ণ তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংরক্ষণ করি না। Payment provider তাদের নিজস্ব security ও privacy policy অনুযায়ী payment information পরিচালনা করতে পারে।
৪. Cookies
আমাদের website আপনার browsing experience উন্নত করার জন্য cookies এবং একই ধরনের technology ব্যবহার করতে পারে।
Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:
- আপনার preference মনে রাখার জন্য
- Shopping cart-এর তথ্য সংরক্ষণ করার জন্য
- Login বা session বজায় রাখার জন্য
- Website কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে
- Website-এর performance ও functionality উন্নত করতে
আপনি আপনার browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে
MAYABON আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা trusted service provider-এর সঙ্গে কিছু তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন:
- Payment service provider
- Courier বা delivery service
- Website hosting ও technical service provider
- Website functionality বা analytics service provider
এসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট service সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, মূলত ততটুকুই শেয়ার করা হবে।
আইনগত প্রয়োজন, আদালতের নির্দেশ বা অনুমোদিত সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রেও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৬. Order ও Delivery Information
আপনি order করার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, delivery address এবং order-এর তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার order processing ও delivery সম্পন্ন করতে পারি।
Order সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য আমরা ফোন, SMS, Email, WhatsApp বা অন্যান্য available communication method ব্যবহার করতে পারি।
৭. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, misuse, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত technical ও organizational security ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
তবে Internet-এর মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণের পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৮. Third-Party Website
আমাদের website-এ অন্য website বা third-party service-এর link থাকতে পারে।
Third-party website-এর privacy practice, security বা content-এর জন্য MAYABON দায়ী নয়। কোনো third-party website-এ ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে তাদের privacy policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯. আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে, যেমন:
- আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
- নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
- আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানতে চাওয়া
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার consent প্রত্যাহার করা
- Privacy সম্পর্কিত অভিযোগ বা concern জানানো
এ ধরনের কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের website-এ দেওয়া contact information ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১০. শিশুদের Privacy
আমাদের website শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার জন্য তৈরি নয়।
আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু যথাযথ অনুমতি ছাড়া আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১১. Privacy Policy পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা সময়ে সময়ে এই Privacy Policy পরিবর্তন বা update করতে পারি।
পরিবর্তন করা হলে এই page-এর উপরে থাকা সর্বশেষ আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
১২. যোগাযোগ
এই Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা concern থাকলে আমাদের website-এ দেওয়া contact information-এর মাধ্যমে MAYABON-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
MAYABON
আপনার আস্থা ও গোপনীয়তাকে আমরা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি।